Politique de remboursement et de retour

Retours

Si vous souhaitez retourner votre produit, c'est possible. Vous disposez d'un délai de retour de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit.
Selon les règles de l'UE, si les produits que vous avez achetés s'avèrent défectueux, incorrects ou tout simplement pas conformes à vos attentes, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@cretandeli.gr pour procéder au remplacement.

1. Droit de rétractation (14 jours)
Contactez-nous chaque jour par e-mail à l'adresse info@cretandeli.gr pour nous faire part de votre intention de retourner un article. Vous devrez ensuite prendre rendez-vous avec le transporteur de votre choix, qui se chargera de renvoyer le produit à vos frais, ou vous devrez déposer le produit dans notre magasin physique. Dès réception du produit en magasin, et sous réserve que les conditions suivantes soient respectées (Conditions de retour), nous vous créditerons le montant total de l'achat sur le compte que vous nous aurez indiqué.
Conditions de retour
Le produit que vous retournerez devra être en bon état, avec son emballage d'origine en excellent état (sans déchirures, coupures, etc.) et devra être accompagné de son justificatif d'achat. Les produits non accompagnés de ce qui précède NE seront PAS acceptés en retour !

2. Produits défectueux
Contactez-nous par e-mail à info@cretandeli.gr pour nous informer du problème du produit que vous avez acheté. Ensuite, nous organiserons un rendez-vous avec la société de messagerie, qui procédera au retour du produit défectueux et à son remplacement par un nouveau.
Conditions de retour
Le produit que vous retournerez, ainsi que son emballage d'origine, doivent être en excellent état (sans déchirures, coupures, etc.) et être accompagnés de leur document d'achat. Les produits non accompagnés de ce qui précède ne seront PAS acceptés en retour !
Pour les produits en promotion, il n'existe pas de droit de rétractation, mais uniquement un droit d'échange en cas de défaut.

Contactez-nous à info@cretandeli.gr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.